Zásady vrácení peněz

Pro maloobchodní zákazníky v určitých zemích máme 30denní politiku vrácení, což znamená, že máte 30 dní od přijetí zboží na to, abyste si vyžádali vrácení. 

Aby byla vaše položka způsobilá k vrácení jako maloobchodní zákazník, musí být v téže kondici, v jaké jste ji obdrželi, nenosená nebo nepoužitá, se štítky a v původním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo důkaz o nákupu. 

Chcete-li vrácení zahájit, můžete nás kontaktovat na adrese info@uppf-global.com. 

Pokud je vaše vrácení přijato, pošleme vám návratový přepravní štítek spolu s pokyny, jak a kam poslat váš balík. Balíky odeslané nám bez předchozího vyžádání vrácení nebudou přijaty.

Můžete nás vždy kontaktovat ohledně jakéhokoli vrácení na adrese info@uppf-global.com. 

Poškození a problémy
Prosím, zkontrolujte svou objednávku po jejím přijetí a kontaktujte nás okamžitě, pokud je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.

Výjimky / nevratné položky
Určité typy položek nelze vrátit, jako je zboží krátkodobě použitelné (např. potraviny, květiny nebo rostliny), vlastní produkty (např. speciální objednávky nebo personalizované položky) a toaletní zboží (např. kosmetické produkty). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Kontaktujte nás, máte-li otázky nebo obavy ohledně vaší konkrétní položky.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení výprodejových položek nebo dárkových karet.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak si zajistit, že budete mít to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile je vrácení přijato, provést samostatný nákup nové položky.

Čtrnáctidenní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží posíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez nutnosti zdůvodnění. Jak je uvedeno výše, vaše položka musí být v téže kondici, v jaké jste ji obdrželi, nenosená nebo nepoužitá, se štítky a v původním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo důkaz o nákupu.

Náhrady
Jakmile obdržíme a prověříme vaše vrácení, budeme vás informovat a oznamujeme vám, zda byla náhrada schválena či nikoliv. Pokud je schválena, budete automaticky vráceni prostředků na vaši původní platební metodu do 10 pracovních dní. Prosím, pamatujte na to, že zpracování a zaúčtování náhrady bankou nebo společností vydávající kreditní kartu může chvíli trvat.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dní, kontaktujte nás na adrese info@uppf-global.com.