Palautuskäytäntö
Tietyissä maissa asiakkailla on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta lähtien pyytää palautusta.
Jotta olet oikeutettu palautukseen, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, käyttämätön, alkuperäisissä tunnisteissa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuittia tai ostotodistusta.
Palautusprosessin aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@uppf-global.com.
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuskuljetuksen tarran sekä ohjeet paketin lähettämiseen. Paketteja, jotka lähetetään meille ilman palautuspyynnön tekemistä, ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautukseen liittyvissä kysymyksissä osoitteessa info@uppf-global.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkasta tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin yhteyttä välittömästi, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos sait väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / palautumattomaksi katsottavat tuotteet
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tavaroita (kuten ruokaa, kukkia tai kasveja), räätälöityjä tuotteita (kuten erityistilauksia tai personoituja tuotteita) ja henkilökohtaiseen hoitoon tarkoitettuja tuotteita (kuten kosmetiikkaa). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisille aineille, syttyville nesteille tai kaasuille. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tuotteestasi.
Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennusmyynnissä oleville tuotteille tai lahjakorteille.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuotteesi, ja kun palautus hyväksytään, tehdä erillinen osto uudelle tuotteelle.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä olevasta huolimatta, jos tavara lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perustelua. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, käyttämätön, alkuperäisissä tunnisteissa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuittia tai ostotodistusta.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos hyväksytään, sinulle palautetaan rahat automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi saattaa tarvita aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut siitä, kun hyväksyimme palautuksesi, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@uppf-global.com.