Film de protection de peinture, Manta Headlight & Sunroof

Cette page explique comment entretenir votre film UPPF, ce que notre garantie couvre, et comment procéder en cas de problème. Elle s'applique aux films de protection de peinture Hammerhead et Cobia, et aux films Manta Sunroof et Manta Headlight, qui partagent la même construction TPU.

Votre garantie en un coup d'œil

Ce qui est couvert

Votre garantie couvre les défauts du film lui-même, pour ces produits :

Elle couvre quatre problèmes :

• Fissures : fentes ou craquelures dans le film qui n'ont pas été causées par un choc.
• Bulles : bulles qui apparaissent après la période de durcissement de 30 jours et qui n'étaient pas piégées lors de l'installation.
• Jaunissement : une teinte jaune se développant dans un film transparent.
• Délaminage suite à une défaillance d'adhésif : le film se soulevant de la surface parce que son adhésif a failli, et non au bord en raison de la manière dont il a été installé.

La période débute à la date de votre facture d'installation. Les films Manta pour vitres et pare-brise UPPF ont leurs propres garanties.

Ce qui n'est pas couvert

La garantie couvre les défauts du film uniquement. Elle ne couvre pas :

• Dommages et usure : mauvaise utilisation, accidents, collisions, impacts de débris routiers, impacts de tempête de sable ou de grêle ou conditions météorologiques défavorables, dommages intentionnels, et usure normale.
• Problèmes d'installation : soulèvement des bords, débris sous le film, ou autres problèmes causés par la manière dont le film a été installé. Adressez-vous à votre poseur agréé pour ces problèmes.
• Film présentant des défauts visibles avant l'installation. Votre poseur agréé doit inspecter le film avant de l'appliquer.
• Mauvaise surface : film de protection de peinture Hammerhead ou Cobia appliqué sur des phares, des feux clignotants, des garnitures en chrome ou en fibre de carbone, ou tout film appliqué sur une surface pour laquelle il n'est pas conçu.
• Soulèvement de la peinture lors du retrait : peinture, vernis transparent ou apprêt qui se détache lors du retrait du film.
• Perles d'eau et durabilité : changements causés par l'environnement, les produits chimiques routiers, ou les produits de nettoyage et la fréquence utilisés.
• Dommages externes : taches ou dommages causés par des sources externes, tels que les fientes d'oiseaux, la sève d'arbre ou les polluants industriels.
• Utilisation illégale : film teinté pour phare ou toit ouvrant qui ne respecte pas la loi où le véhicule est immatriculé ou conduit, et toutes les amendes ou frais de retrait qui en résultent.
• Manque d'entretien : dommages causés par le non-respect du guide d'entretien ci-dessous.

Quand votre garantie s'applique

Votre garantie est valide lorsque toutes les conditions suivantes sont réunies :

• Poseur agréé. Un poseur agréé ou autorisé UPPF certifié, disposant d'une formation appropriée, de licences d'entreprise valides et d'une assurance, a installé le film.
• Garantie enregistrée. Votre poseur agréé enregistre l'installation auprès d'UPPF dans les 14 jours. S'il ne le fait pas, vous pouvez l'enregistrer vous-même dans les 90 jours en nous envoyant votre facture acquittée indiquant le poseur agréé, le produit et le numéro de rouleau.
• Surfaces d'origine. Le film de protection de peinture Hammerhead et Cobia est appliqué sur une peinture d'usine (OEM) complètement durcie ; la garantie est nulle s'il est installé sur des surfaces peintes, repeintes, repeintes par un tiers ou revêtues de vinyle. Les films Manta Headlight et Manta Sunroof sont appliqués sur des verres de phares et du verre de toit ouvrant d'origine non endommagés.
• Utilisation légale. Tout film teinté pour phare ou toit ouvrant respecte la loi où le véhicule est immatriculé et conduit. Votre poseur agréé peut vous conseiller, mais cela reste votre responsabilité.
• Film UPPF authentique. Le film a été acheté auprès d'un revendeur ou distributeur autorisé UPPF.
• Acheteur d'origine. La garantie appartient à la personne qui a payé l'installation et ne peut pas être transférée à un nouveau propriétaire.
• Entretien approprié. Le film a été entretenu comme décrit dans le guide d'entretien ci-dessous.

Ce que nous ferons

Si nous confirmons un défaut couvert, nous remplacerons le film sur les zones affectées sans frais pour vous. Cela inclut la main-d'œuvre : votre poseur agréé retire l'ancien film et installe le nouveau film, et vous ne payez aucun frais. Si le produit original n'est plus fabriqué, nous utiliserons un film UPPF comparable.

Si votre poseur agréé d'origine n'est plus disponible, nous arrangerons un autre poseur agréé UPPF certifié. Le film de remplacement est couvert pour la durée restante de votre période de garantie d'origine.

La garantie ne couvre pas les travaux au-delà du remplacement du film affecté, tels que la correction de peinture ou la réapplication d'une couche de finition céramique.

Comment faire une réclamation

1. Contactez votre poseur agréé dès que vous remarquez un problème, et dans les 30 jours. Si vous ne pouvez pas le joindre, envoyez-nous un e-mail à info@uppf-global.com.
2. Préparez ceci : votre facture d'installation, le numéro d'identification de votre véhicule (VIN), le numéro de rouleau du film (votre poseur agréé l'a), et des photos claires du problème.
3. Laissez le film en place jusqu'à ce qu'il ait été inspecté. Votre poseur agréé ou UPPF le vérifieront et confirmeront les étapes suivantes.

UPPF examine chaque réclamation et prend la décision finale quant à savoir si elle est couverte.

Guide d'entretien

Prendre soin de votre film le maintient transparent et préserve votre garantie.

Les 30 premiers jours

• Attendez 3 jours avant de laver votre véhicule.
• Attendez-vous à une légère brume ou à de petites taches d'eau sous le film pendant jusqu'à 30 jours pendant qu'il durcit. C'est normal. Ne les pressez pas et ne les percez pas. S'ils sont toujours présents après 30 jours, contactez votre poseur agréé.

Lavage régulier

• Lavez à la main régulièrement en utilisant un shampooing automobile neutre au pH, de l'eau, et des mitaines de lavage et des serviettes de séchage douces et non-abrasives.
• Lavez lorsque le film est à l'abri de la lumière directe du soleil et cool au toucher.
• Évitez les lave-autos automatiques.
• Tenez l'eau à haute pression, les nettoyeurs vapeur et les nettoyeurs haute pression loin des bords du film. Ils peuvent soulever le film.

Taches et traces

• Éliminez les insectes, le goudron, les fientes d'oiseaux, la sève d'arbre et la saleté routière dès que possible pour prévenir les taches.
• Pour les taches tenaces, utilisez de l'alcool isopropylique sur un chiffon microfibre doux.

Cires et finitions

• N'utilisez pas de cires pigmentées ou abrasives, ou de cires contenant de la naphta ou du kérosène.
• Sur les films satin et matte, n'utilisez pas de cire, de polish ou de rehausseurs de brillance. Ils peuvent laisser une brillance inégale.

Les petits caractères

• Seul recours. Remplacer le film défectueux, comme décrit ci-dessus, est le seul recours en vertu de cette garantie.
• Limitations. Sauf où la loi ne le permet pas, UPPF n'est pas responsable des pertes indirectes, accessoires ou consécutives, telles que la perte d'usage, les frais de voyage ou les dommages au véhicule.
• Pas de modifications par d'autres. Les poseurs agréés et les revendeurs UPPF ne peuvent pas modifier ou prolonger cette garantie. Les poseurs agréés peuvent offrir leur propre garantie sur leur travail ; c'est leur responsabilité, pas celle d'UPPF.
• Qui fournit cette garantie. UPPF International Pte. Ltd., Singapour. Contact : info@uppf-global.com.

Vos droits légaux

Cette garantie s'ajoute à vos droits en vertu des lois de protection des consommateurs de votre pays. Elle ne les supprime pas.

Certains pays exigent un libellé spécifique, énoncé ci-dessous.

États-Unis. Ceci est une garantie limitée. Toute garantie implicite, y compris la commerciabilité et l'aptitude à un usage particulier, est limitée à la période de garantie. Certains États ne permettent pas les limitations sur la durée d'une garantie implicite, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. Certains États ne permettent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'État à État.

Australie. Nos produits sont accompagnés de garanties qui ne peuvent pas être exclues en vertu du droit australien du consommateur. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaut majeur et à une indemnisation pour toute perte ou tout dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les produits s'ils ne sont pas de qualité acceptable et si le défaut n'est pas un défaut majeur. UPPF paie le film de remplacement et la main-d'œuvre du poseur agréé pour l'installer ; les autres frais de réclamation, tels que les frais de déplacement, sont à votre charge. Garant : UPPF International Pte. Ltd., 21 Woodlands Close #03-14 Singapore 737854, +65 88079003, info@uppf-global.com.

Union européenne et Royaume-Uni. Ceci est une garantie commerciale. Si le film ne respecte pas votre contrat de vente, vous avez légalement droit à des recours auprès du vendeur, gratuitement. Cette garantie n'affecte pas ces droits.