Återbetalningspolicy

För privatkunderna i vissa länder har vi en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar efter mottagandet av din vara för att begära en retur. 

För att kunna returnera varan som privatkund måste produkten befinna sig i samma skick som du mottog den – oanvänd eller oburen, med etikett kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller köpebevis. 

Du startar en retur genom att kontakta oss på info@uppf-global.com. 

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsetikett till dig tillsammans med instruktioner för hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att du först har begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss med eventuella frågor om returer på info@uppf-global.com. 

Skador och problem
Inspektera din beställning när du mottar den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom varor som lätt förstörs (såsom mat, blommor eller växter), specialbeställda produkter (såsom särskilda order eller personaliserade varor) och personlig omvårdnad (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farligt gods, brännbara vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar angående din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reaprissatta varor eller presentkort.

Byte
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returnen är godkänd gör du ett separat köp för den nya varan.

Omtänkningstid på 14 dagar i Europeiska unionen
Trots ovanstående har du rätt att annullera eller returnera din beställning inom 14 dagar om varan skickas till Europeiska unionen, utan anledning och utan motivering. Som ovan måste varan befinna sig i samma skick som du mottog den – oanvänd eller oburen, med etikett kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller köpebevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi mottagit och inspekterat din retur, och talar om för dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har förflutit sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@uppf-global.com.