Informativa sui rimborsi

Per i clienti al dettaglio in determinati paesi, abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. 

Per essere idoneo a un reso da parte di un cliente al dettaglio, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova di acquisto. 

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@uppf-global.com. 

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione di reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rimandati a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo info@uppf-global.com. 

Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al ricevimento e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (quali alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (quali ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura personale (quali prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti prego di contattarci se hai domande o dubbi riguardanti il tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su carte regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere quello che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova di acquisto.

Rimborsi
Ti notificheremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato al tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di ricordare che potrebbe volerci un po' di tempo anche per la tua banca o società di carte di credito per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo info@uppf-global.com.