Manta Films lámina de control solar

Esta página explica cómo cuidar tu lámina de control solar UPPF Manta, qué cubre nuestra garantía y qué hacer si algo sale mal.

Tu garantía de un vistazo

Qué está cubierto

Tu garantía cubre defectos en la lámina misma, para estos productos:

Cuando agreguemos nuevas láminas de control solar Manta, se enumerarán aquí con sus períodos de garantía.

Cubre cinco problemas:

• Grietas: grietas o agrietamientos en la lámina que no fueron causados por un impacto, raspadura u objeto afilado.
• Desprendimiento: la lámina se separa del cristal porque su adhesivo ha fallado, no por cómo fue instalada o tratada.
• Burbujas: burbujas o ampollas que aparecen después de que la lámina se ha secado completamente y no fueron atrapadas durante la instalación.
• Delaminación: las capas de la lámina se separan entre sí.
• Decoloración: un cambio notable en el color de la lámina, como volverse púrpura.

El período comienza en la fecha de tu factura de instalación. La lámina de protección de pintura UPPF y las láminas de control solar Manta para parabrisas, techos solares y faros tienen sus propias garantías.

Qué no está cubierto

La garantía cubre defectos en la lámina solamente. No cubre:

• Daño y desgaste: raspaduras, rozaduras o desgarros por uso, como hebillas de cinturón de seguridad, anillos, carga, mascotas o herramientas de limpieza; accidentes, robos y daños intencionales; y desgaste normal.
• Problemas de instalación: polvo o residuos bajo la lámina, levantamiento de bordes, espacios o arrugas causados por cómo fue instalada la lámina. Habla con tu instalador sobre estos.
• Lámina con defectos visibles antes de la instalación. Tu instalador debe inspeccionar la lámina antes de aplicarla.
• Secado normal y efectos ópticos: neblina o pequeños bolsas de agua mientras se seca la lámina; ligeras diferencias de color dependiendo del ángulo de visualización, luz o cristal; patrones de arcoíris o líneas de "halo" que pueden aparecer en cristal templado o alrededor de líneas de desempañador; y pequeñas diferencias de tonalidad entre lotes de producción.
• Cristal y electrónica: cristal roto, astillado o de reemplazo; ventanas de plástico o cristal con revestimiento en el interior; daño en líneas de desempañador o antenas, incluyendo cuando la lámina se instala o se retira; y efectos en antenas integradas en el cristal, sensores, cámaras o recepción de señal.
• Artículos pegados a la lámina: daño por pegatinas, cinta, soportes de ventosa, dashcams o etiquetas de peaje, o por retirarlos.
• Tinte ilegal: lámina que no cumple con las leyes de tinte donde el vehículo está registrado o se conduce.
• Trato áspero: limpiadores a base de amoníaco o abrasivos, disolventes, lavados de autos con cepillo, calor extremo como cabinas de pintura, u operación de ventanas congeladas.
• Falta de cuidado: daño causado por no seguir la guía de cuidados a continuación.

Leyes de tinte

Las leyes de tinte de ventanas varían según el país y la región, y frecuentemente establecen límites diferentes para el parabrisas, las ventanas delanteras laterales y el cristal trasero. Tu instalador puede asesorarte, pero eres responsable de elegir una lámina que sea legal donde tu vehículo está registrado y se conduce. UPPF no es responsable de multas, inspecciones fallidas o costos de retiro causados por tinte ilegal.

Cuándo se aplica tu garantía

Tu garantía es válida cuando se cumplen todas estas condiciones:

• Instalador certificado. Un instalador UPPF certificado o autorizado, con capacitación adecuada, licencias comerciales y seguro, instaló la lámina en el interior del cristal del vehículo.
• Garantía registrada. Tu instalador registra la instalación con UPPF dentro de 14 días. Si no lo hace, puedes registrarlo tú mismo dentro de 90 días enviándonos tu factura pagada que muestre el instalador, el producto, las ventanas tintadas y el número de rollo.
• Cristal original. La lámina se aplica a cristal original de fábrica sin dañar en un vehículo de carretera.
• Lámina UPPF genuina. La lámina fue comprada a través de un distribuidor o concesionario UPPF autorizado.
• Comprador original. La garantía pertenece a la persona que pagó la instalación y no puede ser transferida a un nuevo propietario. Termina si la lámina es removida.
• Cuidado adecuado. La lámina ha sido cuidada como se describe en la guía de cuidados a continuación.

Qué haremos

Si confirmamos un defecto cubierto, suministraremos lámina de reemplazo para las ventanas afectadas, sin costo alguno. Si el producto original ya no se fabrica, usaremos una lámina UPPF comparable.

La mano de obra no está incluida. La retirada de la lámina antigua y la instalación de la nueva se coordinan con tu instalador, quien puede cobrar por ello. La lámina de reemplazo está cubierta por el resto de tu período de garantía original.

Cómo presentar un reclamo

1. Contacta a tu instalador tan pronto como notes un problema, y dentro de 30 días. Si no puedes comunicarte con ellos, envíanos un correo electrónico a info@uppf-global.com.
2. Ten esto listo: tu factura de instalación, el número de identificación del vehículo (VIN), el número de rollo de la lámina (tu instalador lo tiene), qué ventanas están afectadas, y fotos claras del problema tomadas a la luz del día.
3. Deja la lámina en su lugar hasta que haya sido inspeccionada. Tu instalador o UPPF la revisaremos y confirmaremos los próximos pasos.

Cómo inspeccionamos. Seguimos la directriz de la Asociación Internacional de Películas para Ventanas: la lámina se verifica a la luz natural, mirando directamente a través del cristal desde el interior y exterior del vehículo, a aproximadamente 1 metro (3 pies). Las marcas que solo son visibles de cerca, bajo luces fuertes o en ángulos extremos no se consideran defectos.

UPPF revisa cada reclamo y toma la decisión final sobre si está cubierto.

Guía de cuidados

Cuidar tu lámina la mantiene clara y mantiene tu garantía válida.

Los primeros días

• Mantén las ventanas tintadas cerradas durante 3 días. Permite más tiempo en clima frío o húmedo; tu instalador te dirá si tu lámina necesita más tiempo.
• No limpies el interior de las ventanas tintadas ni uses el desempañador trasero durante 7 días.
• No adhieras nada a la lámina, como pegatinas, soportes de ventosa o etiquetas de peaje, durante 30 días. Después de eso, usa áreas sin tinte donde puedas.
• No presiones, pellizques ni despegues los bordes de la lámina.

Mientras se seca la lámina

• Espera algo de neblina, opacidad o pequeñas bolsas de agua mientras se seca la lámina. Esto es normal. Generalmente se aclara entre 2 a 4 semanas, y puede tomar hasta 8 semanas en clima frío o húmedo o con láminas más oscuras. La luz solar ayuda. No presiones ni revientes las burbujas.
• Si todavía están presentes después de 30 días, pídele a tu instalador que les eche un vistazo.

Limpieza regular

• Usa agua limpia con algunas gotas de jabón suave, o un limpiador de cristales sin amoníaco.
• Humedece la lámina primero, luego limpia suavemente con un paño de microfibra limpio y suave o una secadora de goma suave. Nunca la limpies en seco.
• Enjuaga o cambia tu paño frecuentemente para que la suciedad no raye la lámina.
• Limpia cuando el cristal está frío, no bajo el sol directo.

Qué evitar

• Limpiadores a base de amoníaco, disolventes y limpiadores o almohadillas abrasivas.
• Toallas de papel, cepillos, hojas de afeitar y raspadores.
• Lavados de autos automáticos tipo cepillo, y agua a presión alta o aire dirigido a los bordes de la lámina.
• Hebillas de cinturón de seguridad, anillos, llaves y carga rozando contra cristal tintado.
• Operación de ventanas congeladas. Desempáñalas primero.

Letra pequeña

• Único remedio. La lámina de reemplazo, como se describe arriba, es el único remedio bajo esta garantía.
• Límites. Excepto donde la ley no lo permite, UPPF no es responsable de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, tales como pérdida de uso, costos de mano de obra, multas, o daño al vehículo o su cristal.
• Sin cambios por terceros. Los instaladores y concesionarios UPPF no pueden cambiar o extender esta garantía. Los instaladores pueden ofrecer su propia garantía sobre su mano de obra; esa es su responsabilidad, no la de UPPF.
• Figuras de rendimiento. Las figuras publicadas como rechazo de calor y transmisión de luz se miden en cristal estándar y varían con el cristal de tu vehículo. Son información del producto, no valores garantizados.
• Quién otorga esta garantía. UPPF International Pte. Ltd., Singapore. Contacto: info@uppf-global.com.

Tus derechos legales

Esta garantía se suma a tus derechos bajo las leyes de protección al consumidor de tu país. No los elimina.

Algunos países requieren redacción específica, establecida a continuación.

Estados Unidos. Esta es una garantía limitada. Todas las garantías implícitas, incluyendo comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular, se limitan al período de garantía. Algunos estados no permiten limitaciones sobre cuánto tiempo dura una garantía implícita, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse a ti. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse a ti. Esta garantía te otorga derechos legales específicos, y también puedes tener otros derechos que varían de estado a estado.

Australia. Nuestros productos vienen con garantías que no pueden ser excluidas bajo la Ley de Protección al Consumidor de Australia. Tienes derecho a un reemplazo o reembolso por un fallo grave y compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tienes derecho a que los productos sean reparados o reemplazados si fallan en ser de calidad aceptable y el fallo no constituye un fallo grave. UPPF paga por la lámina de reemplazo y su entrega a tu instalador; otros costos de reclamo, como mano de obra y viaje, son tuyos. Garante: UPPF International Pte. Ltd., 21 Woodlands Close #03-14 Singapore 737854, +65 88079003, info@uppf-global.com.

Unión Europea y Reino Unido. Esta es una garantía comercial. Si la lámina no se ajusta a tu contrato de compraventa, tienes derecho por ley a recursos del vendedor, sin costo alguno. Esta garantía no afecta esos derechos.