Film solaire teinté Manta

Cette page explique comment entretenir votre film solaire teinté Manta, ce que couvre notre garantie, et ce qu'il faut faire en cas de problème.

Votre garantie en un coup d'œil

Ce qui est couvert

Votre garantie couvre les défauts du film lui-même, pour ces produits :

Lorsque nous ajouterons de nouveaux films solaires teinté Manta, ils seront listés ici avec leurs durées de garantie.

Elle couvre cinq problèmes :

• Fissures : fissures ou craquelures dans le film qui n'ont pas été causées par un impact, une rayure ou un objet pointu.
• Décollement : le film se détachant de la vitre parce que son adhésif a défailli, et non en raison de son installation ou de son traitement.
• Cloques : cloques ou ampoules qui apparaissent après le séchage complet du film et qui n'ont pas été piégées lors de l'installation.
• Délaminage : séparation des couches du film les unes des autres.
• Décoloration : changement notable de la couleur du film, comme un virage au violet.

La période commence à la date de votre facture d'installation. Le film de protection de peinture UPPF et les films solaires teinté Manta pour pare-brise, toit ouvrant et phares ont leurs propres garanties.

Ce qui n'est pas couvert

La garantie couvre uniquement les défauts du film. Elle ne couvre pas :

• Les dommages et l'usure : rayures, marques ou déchirures dues à l'utilisation, telles que des boucles de ceinture de sécurité, des bagues, des charges, des animaux ou des outils de nettoyage ; accidents, cambriolages et dommages intentionnels ; et usure normale.
• Les problèmes d'installation : poussière ou débris sous le film, décollage des bords, espaces ou plis causés par la manière dont le film a été installé. Parlez-en à votre poseur agréé.
• Film présentant des défauts visibles avant l'installation. Votre poseur agréé doit inspecter le film avant de l'appliquer.
• Séchage normal et effets optiques : voile ou petites poches d'eau pendant le séchage du film ; légères différences de couleur selon l'angle de vue, l'éclairage ou le verre ; motifs arc-en-ciel ou lignes de « halo » qui peuvent apparaître sur un verre teinté ou autour des lignes de désembuage ; et petites différences de teinte entre les lots de production.
• Vitre et électronique : verre cassé, ébréché ou de remplacement ; fenêtres en plastique ou verre avec un revêtement à l'intérieur ; dommages aux lignes de désembuage ou aux antennes, y compris lors de la pose ou du retrait du film ; et effets sur les antennes, capteurs, caméras ou réception de signal intégrés au verre.
• Éléments collés au film : dommages causés par des autocollants, du ruban, des ventouses, des dashcams ou des badges de péage, ou par leur retrait.
• Teinte illégale : film qui ne respecte pas les lois de teinte là où le véhicule est immatriculé ou circulé.
• Traitement brutal : nettoyants à base d'ammoniaque ou abrasifs, solvants, lavages automatiques au pinceau, chaleur extrême comme les cabines de peinture, ou utilisation de vitres gelées.
• Manque d'entretien : dommages causés par le non-respect du guide d'entretien ci-dessous.

Lois de teinte

Les lois relatives à la teinte des vitres varient selon le pays et la région, et fixent souvent des limites différentes pour le pare-brise, les vitres latérales avant et les vitres arrière. Votre poseur agréé peut vous conseiller, mais vous êtes responsable du choix d'un film conforme aux lois en vigueur là où votre véhicule est immatriculé et circulé. UPPF n'est pas responsable des amendes, des inspections échouées ou des frais de retrait causés par une teinte illégale.

Quand votre garantie s'applique

Votre garantie est valide lorsque tous ces critères sont remplis :

• Poseur agréé. Un poseur agréé ou autorisé UPPF, disposant d'une formation appropriée, de licences d'entreprise et d'une assurance, a installé le film à l'intérieur du verre du véhicule.
• Garantie enregistrée. Votre poseur agréé enregistre l'installation auprès d'UPPF dans les 14 jours. S'il ne le fait pas, vous pouvez l'enregistrer vous-même dans les 90 jours en nous envoyant votre facture payée indiquant le poseur agréé, le produit, les vitres teintées et le numéro de bobine.
• Verre d'origine. Le film est appliqué sur le verre d'usine d'origine et intact d'un véhicule routier.
• Film UPPF authentique. Le film a été acheté auprès d'un concessionnaire ou distributeur UPPF autorisé.
• Acheteur original. La garantie appartient à la personne qui a payé l'installation et ne peut pas être transférée à un nouveau propriétaire. Elle prend fin si le film est retiré.
• Entretien approprié. Le film a été entretenu comme décrit dans le guide d'entretien ci-dessous.

Ce que nous ferons

Si nous confirmons un défaut couvert, nous fournirons un film de remplacement pour les vitres affectées, gratuitement. Si le produit d'origine n'est plus fabriqué, nous utiliserons un film UPPF comparable.

La main-d'œuvre n'est pas incluse. Le retrait de l'ancien film et l'installation du nouveau film sont arrangés avec votre poseur agréé, qui peut en facturer le coût. Le film de remplacement est couvert pour le reste de la période de garantie initiale.

Comment déposer une réclamation

1. Contactez votre poseur agréé dès que vous remarquez un problème, et dans les 30 jours. Si vous ne pouvez pas le joindre, envoyez-nous un email à info@uppf-global.com.
2. Ayez ces informations prêtes : votre facture d'installation, le numéro d'identification de votre véhicule (VIN), le numéro de bobine du film (votre poseur agréé l'a), les vitres affectées et des photos claires du problème prises en lumière naturelle.
3. Laissez le film en place jusqu'à ce qu'il ait été inspecté. Votre poseur agréé ou UPPF le vérifiera et confirmera les prochaines étapes.

Comment nous inspectons. Nous suivons la ligne directrice de l'International Window Film Association : le film est vérifié en lumière naturelle, en regardant droit à travers la vitre de l'intérieur et de l'extérieur du véhicule, à environ 1 mètre (3 pieds). Les marques qui ne sont visibles que de près, sous lumière intense ou sous des angles extrêmes ne sont pas considérées comme des défauts.

UPPF examine chaque réclamation et prend la décision finale quant à son admissibilité.

Guide d'entretien

Prendre soin de votre film le maintient transparent et préserve votre garantie.

Les premiers jours

• Gardez les vitres teintées fermées pendant 3 jours. Attendez plus longtemps par temps froid ou humide ; votre poseur agréé vous dira si votre film a besoin de plus de temps.
• Ne nettoyez pas l'intérieur des vitres teintées et n'utilisez pas le désembuage arrière pendant 7 jours.
• N'attachez rien au film, comme des autocollants, des ventouses ou des badges de péage, pendant 30 jours. Après cela, utilisez les zones non teintées si possible.
• Ne pressez pas, ne décalottez pas ou ne pelez pas les bords du film.

Pendant le séchage du film

• Attendez-vous à un voile, un manque de clarté ou de petites poches d'eau pendant le séchage du film. C'est normal. Cela s'éclaircit généralement dans les 2 à 4 semaines et peut prendre jusqu'à 8 semaines par temps frais ou humide ou avec des films plus foncés. Le soleil aide. Ne pressez pas ou ne percez pas les poches d'eau.
• Si elles sont toujours là après 30 jours, demandez à votre poseur agréé de jeter un œil.

Nettoyage régulier

• Utilisez de l'eau propre avec quelques gouttes de savon doux, ou un nettoyant pour verre sans ammoniaque.
• Humidifiez d'abord le film, puis essuyez doucement avec un chiffon microfibre propre et doux ou une raclette en caoutchouc souple. Ne le nettoyez jamais à sec.
• Rincez ou changez votre chiffon souvent pour éviter que la saleté ne raye le film.
• Nettoyez lorsque le verre est froid, pas en plein soleil.

Ce qu'il faut éviter

• Les nettoyants à base d'ammoniaque, les solvants et les nettoyants ou tampons abrasifs.
• Les serviettes en papier, les brosses, les lames de rasoir et les grattoirs.
• Les lavages automatiques au pinceau et l'eau ou l'air à haute pression dirigés vers les bords du film.
• Les boucles de ceinture de sécurité, les bagues, les clés et les charges qui frottent contre le verre teinté.
• L'utilisation de vitres gelées. Dégivrez-les d'abord.

Les petits caractères

• Seul recours. Le film de remplacement, comme décrit ci-dessus, est le seul recours selon cette garantie.
• Limitations. Sauf si la loi l'interdit, UPPF n'est pas responsable des pertes indirectes, accessoires ou consécutives, telles que la perte d'usage, les frais de main-d'œuvre, les amendes ou les dommages au véhicule ou à son verre.
• Pas de modification par d'autres. Les poseurs agréés et les concessionnaires UPPF ne peuvent pas modifier ou étendre cette garantie. Les poseurs agréés peuvent offrir leur propre garantie sur leur travail ; cela relève de leur responsabilité, non de celle d'UPPF.
• Chiffres de performance. Les chiffres publiés tels que le rejet thermique et la transmission lumineuse sont mesurés sur un verre standard et varient selon le verre de votre véhicule. Il s'agit d'informations sur le produit, non de valeurs garanties.
• Qui fournit cette garantie. UPPF International Pte. Ltd., Singapour. Contact : info@uppf-global.com.

Vos droits légaux

Cette garantie s'ajoute à vos droits selon les lois relatives à la protection des consommateurs de votre pays. Elle n'en retire aucun.

Certains pays exigent un libellé spécifique, présenté ci-dessous.

États-Unis. Ceci est une garantie limitée. Toute garantie implicite, y compris de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, est limitée à la période de garantie. Certains États ne permettent pas de limitation de la durée d'une garantie implicite, donc la limitation ci-dessus peut ne pas vous s'appliquer. Certains États ne permettent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, donc la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas vous s'appliquer. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'un État à l'autre.

Australie. Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent pas être exclues en vertu de la Loi australienne sur la protection des consommateurs. Vous avez droit à un remplacement ou un remboursement pour une défaillance majeure et à une indemnisation pour toute perte ou tout dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les produits s'ils ne sont pas de qualité acceptable et si la défaillance n'est pas majeure. UPPF paie le film de remplacement et sa livraison à votre poseur agréé ; les autres frais de réclamation, tels que la main-d'œuvre et le déplacement, sont à votre charge. Garant : UPPF International Pte. Ltd., 21 Woodlands Close #03-14 Singapore 737854, +65 88079003, info@uppf-global.com.

Union européenne et Royaume-Uni. Ceci est une garantie commerciale. Si le film ne respecte pas votre contrat de vente, vous avez le droit à des recours auprès du vendeur, gratuitement. Cette garantie n'affecte pas ces droits.